Trophée de la Communication Directe

C'est désormais au jury de travailler !

Voila, les dossiers sont arrivés et nous remerçions d'ores et déjà les équipes qui ont planché sur cette première version du Trophée de la Communication Directe.

Le jury va se réunir très bientôt pour préparer une short list et recontacter les heureux élus.

A très bientôt donc.

L'équipe du TCD.

Plus que 3 semaines avant la remise des dossiers !

Bonjour,
Nous vous rappelons que la remise des dossiers doit avoir lieu le 19 mars 2008 avant minuit.

Les modalités de remises des documents sont les suivantes :
- Envoi d'un fichier ZIP intégrant l'ensemble de votre réponse au format PDF à l'adresse tcd@cafecrm.com
Plusieurs document peuvent être inclus si besoin dans ce fichier ZIP.
Le nom de ce fichier ZIP doit être composé du nom d'un des étudiants du groupe.

- Chaque envoi fera l'objet d'un accusé de réception par email de la part du TCD.

- Les équipes pré sélectionnées seront avertis par email durant la dernière semaine du mois d'avril.

Bon courage pour la dernière ligne droite.

Christophe Cousin pour le compte du TCD

Ou en êtes vous ?

Bonjour,

Toute l'équipe qui travaille sur le TCD se languit d'avoir de vos nouvelles, vous qui travaillez sur "Le Cas" !
Aussi, nous serions heureux d'avoir votre retour :
- où en êtes vous ?
- avez vous des questions ?
- est-ce que votre réponse progresse facilement, difficilement ?
- certains points vous semblent ils plus compliqués que d'autres ?

Nous serons ravis de vous aider, alors dites nous !

L'équipe TCD

Indice n° 5 : la plate-forme technique

Après avoir évoqué la stratégie et les données, il est temps d'aborder le moteur : la plate-forme technique qui va devoir opérer les différentes opérations.
La description de cette plate-forme et ses partis pris sont des éléments incontournables de votre recommandation dans le cadre du Trophée de la Communication Directe.

Indice n°4 : les points de contact et les questions prioritaires

Dans un précédent indice, nous avons évoqué les différents types d'informations manipulables dans un datamart.
Nous vous proposons de faire un nouveau focus sur les données et les points de contact.
L'objectif est de travailler sur le parcours client, les points de contact et les informations qui seront échangées lors de ces interactions.
Cette analyse est primordiale car elle va alimenter votre réflexion sur la plate-forme technique (que nous aborderons lors d'un prochain indice).

Nous avons besoin de votre retour !

Ca y est, les 3 premiers indices sont en ligne !

Merci de nous dire s'ils vous semblent :
- utiles / inutiles
- faciles à comprendre / pas faciles
- trop détaillés / pas assez...

Tout autre commentaire sera le bienvenu.

L'équipe TCD.

Indice n°3 : Les différentes données : l'essence de votre politique relationnelle !

Dans l'idée que le précédent indice vous permet de définir votre feuille de route, et avant d'aborder les "moteurs" qui vont vous permettre d'avancer, voici un focus sur l'essence : les données.

Je ne vais pas vous faire l'injure de vous expliquer pourquoi les données sont stratégiques dans la Relation client. Je suis sûr que vous êtes déjà convaincu(e)s que sans données, il n'y a pas de relation possible.
Et à y regarder de plus près, il y a plusieurs types de données à collecter, nettoyer, manipuler dans un datamart :
Les voici classées par ordre de rareté / importance (du moins rare au plus rare):

Pour ceux qui font partie du Groupe "Trophée de la communication Directe" dans Facebook…

Il y a un (petit) indice qui vous attend sur la page qui présente le Groupe....

Le TCD a son Groupe dans Facebook

Allez vite rejoindre le Groupe "Je participe au Trophée de la Communication Directe" dans facebook !

L'équipe TCD.

Indice n°2 : Commençons par les fondations.

Bonjour,

Pour commencer à réfléchir sur la meilleure façon de lancer le SmartFrame, l'équipe du TCD vous propose de travailler sur la plate-forme relationnelle que vous allez mettre en musique.
Une plate-forme relationnelle, kézako ?

Bien sur il est tentant de définir une plate-forme relationnelle avec plein de concepts et d'acronymes compliqués.
Nous allons ici nous contenter de la résumer en une question et une seule : qui doit quoi à qui, quand et comment ?