mercredi, octobre 10, 2007

Les performances de l'e-mailing aux Etats-Unis

Vu dans le JDN : Les investissements des sociétés dans le domaine de l'e-mail marketing devraient atteindre 1,475 milliard de dollars en 2007, contre 1,425 milliard de dollars pour l'année 2006, selon eMarketer. La progression de ces investissements pourrait marquer le pas d'ici 2011, l'institut les estimant à 1,650 milliard de dollars. Pour eMarketer, cette faible croissance est due au fait que l'e-mail marketing reste perçu comme un médium low cost. (...) Devenu désormais plus mature, l'internaute français n'hésite pas à cliquer dans le mail (6,31 %), mais en contrepartie, il se désabonne plus facilement (0,17 %), selon Emailing Solution. Ces indicateurs français s'avèrent toutefois plus haut que ceux du Royaume-Uni, où le taux d'ouverture est de seulement 13,91 %, pour un taux de clic de 2,44 %. En Espagne, le taux de NPAI chute fortement entre le premier et le deuxième trimestre, passant de 12,07 à 9,28 %. La suite de l'article, les graphiques et les chiffres ici.

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lundi, octobre 08, 2007

Les bornes interactives au service de la relation client

Vu sur L'Atelier :

"IBM souhaite populariser l'utilisation de bornes interactives en self-service. Pour le constructeur, elles sont un moyen innovant pour les entreprises d'attirer de nouveaux clients. Plus des deux tiers des Américains souhaitent le déploiement massif de bornes interactives en self-service (...). Il semble qu'IBM ait entendu cet appel. La société lance le programme Self Service Alliance, destiné à conduire sa politique d'innovation sur le secteur. Plus de cinquante fournisseurs spécialisés dans les technologies self-service - matériel ou logiciel - ont déjà rejoint le groupe. Ce, afin d'accélérer le déploiement de bornes destinées à l'achat de services, au conseil ou à la santé. Parmi les dispositifs développés, IBM a ainsi présenté son AnyPlace Kiosk, une borne self-service sans-fil autorisant les transactions et permettant d'accéder à Internet depuis des boutiques, des aéroports, ou encore des hôtels." La suite de l'article ici.

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vendredi, octobre 05, 2007

L'écurie ING Renault F1 Team se met au multicanal

Vu sur le JDN :

"Pour gérer ses envois de newsletter et de mailing ainsi que l'actualisation de son site Web, l'écurie de formule 1 utilise une solution conçue pour orchestrer sa communication depuis n'importe quel point du globe. (...) L'utilisation d'Outbound E-mail de SDL Tridion a permis à ING Renault F1 Team d'améliorer considérablement les conditions de travail de l'équipe de communication grâce à une diffusion de l'information en temps réel depuis toute situation géographique et a permis de répondre ainsi à l'enjeu critique de l'écurie : la réactivité." L'article complet ici.

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lundi, septembre 17, 2007

Le CRM se porte bien

Vu sur Indexel.net. Le marché du CRM se porte bien, voire très bien ! Il pourrait atteindre 1,35 milliard d’euros dès 2007 et dépasser un 1,5 milliard d’ici 2009 (d’après le Cabinet Pierre Audoin Consultants). Tout est de bon augure pour ce marché enfin matûre.
ED

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mercredi, août 22, 2007

Dell et Intel donnent dans le jeu concours CRM

Jeu_concours_di Vu dans le JDN : Dell et Intel partent à la reconquête du marché B2B grâce à un jeu concours sous forme de BD.

Après le kidnapping de Jean-Pierre, le détective James enquête sur la disparition de son ami. Voilà comment commence la nouvelle campagne commerciale co-brandée par Dell et Intel. Au fil de la résolution de l’intrigue, l’internaute va pouvoir découvrir les nouveaux processus d’Intel et les solutions de Dell.
Cette campagne de communication est suivie par un jeu concours online de plusieurs épisodes sur www.sauvezjeanpierre.com. Pour aider les internautes à trouver les réponses aux questions, James, le détective, a créé un blog sur l’hébergement de weblogs Blogspot. Malheureusement, le blog n’est pas mis à jour régulièrement (la dernière mise à jour datant du 3 juillet 2007).
ED

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jeudi, août 09, 2007

4ème Convention E-Commerce : le 12 septembre 2007

"Stratégies Marketing Muticanal, la convergence gagnante !" Cette conférence se déroulera le 12 septembre de 9h à 12h30 au Palais des Congrès de Paris. Les intervenants leaders du marché (Unica et Neolane entre autres) tenteront de répondre aux questions suivantes : quelles stratégies multi-canal mettre en place pour améliorer ses ventes, et quels sont les outils disponibles pour développer ces ventes croisées et ces logiques incitatives ?

Conférence gratuite sur inscription. Egalement d'autres conférences à découvrir au cours de cette convention, qui se tiendra du 11 au 13 septembre. Rendez-vous sur le site dédié.

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dimanche, juillet 15, 2007

Les leaders de la « ITech Economie » 2007 récompensés

XiringVu dans le JDN. L’IE-Club a récompensé le 7 juin dernier les PME les plus innovantes en matière de nouvelles technologies, investisseurs, organismes publiques et centres de recherches pour la cinquième année. Parmi les 3 entreprises ayant reçu un « Prix de Réussite », on peut voir Xiring, l’un de nos clients, qui a été élu dans la catégorie Equipements. Une belle récompense !
MT

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lundi, juin 25, 2007

L'e-pub explose

Jdnepub2 Vu dans le JDN : "France : une progression de l'e-pub de 35 % attendue en 2007"

"L'interactivité, les moyens de mesure, le ciblage, séduisent de plus en plus les grands annonceurs, qui pensent augmenter de 35 % leurs investissements e-pub en 2007, selon Benchmark Group (éditeur du Journal du Net). Le poids de l'e-pub au sein des dépenses publicitaires devrait passer de 7 % en 2006 à 9 % cette année. Parmi les supports de publicité Internet plébiscités, arrivent en tête l'e-mailing (utilisé par 98 % des grandes marques), l'e-pub (95 %) et les liens sponsorisés (90%)." Voir tous les chiffres du marché ici.

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jeudi, mai 31, 2007

Dernier « Magic Quadrant » du Gartner sur la gestion de campagnes multicanal

Gartner SAS, Teradata et Unica demeurent les fournisseurs les plus complets et les plus compétitifs sur le marché des solutions de gestion de campagnes multicanal. A la faveur de son acquisition des solutions CRM de Siebel, Oracle occupe désormais une position de leader. En attendant l’arrivée de Neolane dans le Magic Quadrant (l’éditeur français a ouvert son bureau à Boston en décembre dernier), Alterian et Eloqua y jouent les nouveaux entrants. Il semble donc que les appétits s’aiguisent sur le marché de l’automatisation marketing… : il affichera de 2006 à 2011 un taux de croissance annuel consolidé de près de 16% ! Pour en savoir plus, cliquer ici.

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Relation Clients 2010 : défis et meilleures pratiques de demain

Vu sur le site d'Activeo : "Activeo et LimeBridge, alliance internationale de sociétés de conseil spécialisée dans les centres de contacts et les services clients, dédient ce séminaire aux dirigeants et managers chargés de définir, mettre en œuvre et optimiser la stratégie, l’organisation et les moyens technologiques en matière de Relation Clients. Ce séminaire couvrira au travers de cas clients présentés par plusieurs experts de LimeBridge, une perspective des tendances et des innovations qui vont se développer au sein des organisations de Service Clients d’ici à 2010." Conférence-débat qui aura lieu le jeudi 7 juin de 9h à 12h30. Inscription via le formulaire Activeo.

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