Les bornes interactives au service de la relation client

Vu sur L'Atelier :

"IBM souhaite populariser l'utilisation de bornes interactives en self-service. Pour le constructeur, elles sont un moyen innovant pour les entreprises d'attirer de nouveaux clients. Plus des deux tiers des Américains souhaitent le déploiement massif de bornes interactives en self-service (...). Il semble qu'IBM ait entendu cet appel. La société lance le programme Self Service Alliance, destiné à conduire sa politique d'innovation sur le secteur. Plus de cinquante fournisseurs spécialisés dans les technologies self-service - matériel ou logiciel - ont déjà rejoint le groupe. Ce, afin d'accélérer le déploiement de bornes destinées à l'achat de services, au conseil ou à la santé. Parmi les dispositifs développés, IBM a ainsi présenté son AnyPlace Kiosk, une borne self-service sans-fil autorisant les transactions et permettant d'accéder à Internet depuis des boutiques, des aéroports, ou encore des hôtels." La suite de l'article ici.