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mercredi, juillet 11, 2007

Le courage des marques

Observatoire_2 Vu dans Les Echos. Il y a un mois, l’agence Leo Burnett a dévoilé le palmarès des marques les plus « courageuses » dans le cadre de son opération « Brave Brand Observer ». Le but était de classer 150 marques choisies de la plus courageuse à la moins courageuse en s’appuyant sur les témoignages de 7000 clients. A savoir qu'une marque « courageuse », c’est « une marque dévouée qui, en cas d'erreur ou de problème de qualité, ferait tout son possible pour trouver des solutions à ses clients. Une marque que l'on conseille à ses proches. Une marque qui surprend et qui améliore le quotidien tout en s'engageant à respecter ses salariés et son environnement. » Et c’est Ikea qui a été élue marque la plus courageuse, avec derrière elle Décathlon puis, à égalité, Sony et Danone.
MT

Posted on juillet 11, 2007 in CRM B2C | Permalink

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