Trophée de la Communication Directe

Indice n° 5 : la plate-forme technique

Après avoir évoqué la stratégie et les données, il est temps d'aborder le moteur : la plate-forme technique qui va devoir opérer les différentes opérations.
La description de cette plate-forme et ses partis pris sont des éléments incontournables de votre recommandation dans le cadre du Trophée de la Communication Directe.

Indice n°4 : les points de contact et les questions prioritaires

Dans un précédent indice, nous avons évoqué les différents types d'informations manipulables dans un datamart.
Nous vous proposons de faire un nouveau focus sur les données et les points de contact.
L'objectif est de travailler sur le parcours client, les points de contact et les informations qui seront échangées lors de ces interactions.
Cette analyse est primordiale car elle va alimenter votre réflexion sur la plate-forme technique (que nous aborderons lors d'un prochain indice).